¿Cuándo aceptamos devoluciones?

Aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos, dentro de los 7 días calendario de recibido el producto:

• El libro llegó con daños físicos (páginas rotas, defecto de impresión, portada dañada).
• Recibiste un título diferente al que ordenaste.
• El producto llegó incompleto.

En estos casos, el cambio o reembolso es sin costo para el cliente.

¿Cuándo NO aceptamos devoluciones?

• Libros en buen estado que simplemente ya no deseas (una vez que el libro sale de nuestra tienda, no podemos revenderlo como nuevo).
• Productos digitales o PDFs descargables.
• Compras con más de 7 días de recibido el producto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos por WhatsApp al +502 5700-4402 o a libreriacristianalibertad@gmail.com con una foto del producto y tu número de orden. Respondemos en máximo 24 horas hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, al mismo método de pago original.